תקנון שימוש באתר
תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
1. קדימון
כל המבצע פעולה כלשהי (שימוש ו/או קניה וכיו”ב) באתר מצהיר כי מסכים לתנאים המפורטים בתקנון האתר על כל תנאיו וכי אין לו ו/או לא תהיה לו ו/ או למי מטעמו כל טענה ו/ או תביעה ו/או דרישה כנגד בעלי האתר ו / או מפעיליו ו/ או מי מטעמם.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
2. קניין רוחני
האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של מיטל רונאי ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש ממיטל רונאי.
3. אזור שיפוט
בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחלוקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז מרכז.
4. אספקת המוצר
האתר יספק את המוצרים שהוזמנו לאחר שעסקת התשלום (באשראי/ Bit) תאושר על-ידי חברת הסליקה וזאת תפיק מסמך אישור תשלום הנשלח ללקוח ולמנהלי האתר.
אם הצרכן חויב בטעות, הינו מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים.
אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
האתר לא יהיה אחראי לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו – כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר או חברת/ות המשלוחים, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך העברת המשלוח אל הלקוח.
5. מדיניות משלוחים
דמי המשלוח המפורטים באתר מתייחסים למשלוח בתוך ישראל בלבד
המחירים באתר כוללים דמי משלוח דואר רשום בארץ בלבד – ניתן ליצור קשר לאפשרויות משלוח נוספות.
משלוח ספר שנרכש באתר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מיום אישור התשלום.
משלוח בדואר רשום - במידה והמשלוח לא הגיע אל הלקוח או אבד בדואר עד 30 יום ממועד שליחת המשלוח בדואר/חברת שליחויות (הודעה שקיבל במייל מהאתר), תתבצע בדיקה של מנהלי האתר או/ו הלקוח מול “דואר ישראל” ולאחר הסכמה כי המוצר אבד, ישלח מוצר חדש אל הלקוח על פי הפרטים המצויים בהזמנה של המוצר שאבד, תוך שבעה ימי עסקים בתנאי המשלוח המקוריים. היה והלקוח לא הודיע למנהלי האתר על אי הגעת המשלוח בטווח של 45 יום, מההודעה שנשלחה אליו במייל על שליחת המשלוח, לא יוכל הלקוח לבוא בשום טענה אל מנהלי האתר ולא לדרוש פיצוי או זיכוי על הרכישה.
משלוח בדואר רגיל (לא רשום) - משלוח יסופק ע"י דואר ישראל (ללא מספר מעקב וללא ביטוח). אנו מתחייבים לתעד בתמונה את שליחת הפריטים בדואר אך יובהר כי אין מנהלי האתר אחראיים לפריטים אשר לא הגיעו ליעדם.
איסוף עצמי – יתאפשר רק בתיאום מראש לפני ביצוע ההזמנה ובהתאם לנקודות האיסוף אשר יהיו זמינות.
לאחר ביצוע ההזמנה בעלי האתר יצרו קשר עם הלקוח בתוך 2 ימי עסקים לכל היותר על מנת לתאם איסוף. כתובת מדויקת לאיסוף תינתן בעת יצירת הקשר עם הלקוח.
ימי עסקים – ימים א’ עד ה’, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג, מועדי ישראל וימי שבתון כלליים במשק.
6. אי-מסירה
במקרה של חזרת המשלוח למשרדי האתר במעטפה/ארגז המקורי בשל מען לא ידוע/כתובת שגויה שניתנה על ידי הלקוח וכן במקרה בו הלקוח יקבל התראה מ”דואר ישראל” על הגעת המשלוח לסניף הדואר, ולא יאסוף את המשלוח בזמן והמשלוח יחזור למשרדי האתר על ידי “דואר ישראל”.
עם קבלת המוצר בחזרה במשרדי האתר, הלקוח יוזמן לאסוף הזמנתו בתל-מונד בתיאום מראש.
אם יבחר הלקוח שמנהלי האתר ישלחו שוב את המוצר, יציין כתובת מפורשת קיימת והמוצר ישלח אליו במימון דמי המשלוח הנוסף על ידי הלקוח.
במידה והלקוח יחליט על ביטול העסקה עקב אי איסוף הסחורה (מהסיבות שצוינו לעיל (כתובת שגויה או אי איסוף בזמן מסניף הדואר), והטובין הוחזר למשרדי האתר על ידי “דואר ישראל”, תבוטל העסקה ויבוצע זיכוי כספי ללקוח בהפחתת דמי המשלוח כפי שמופיעים באתר.
במקרה הנ"ל לא יינתן זיכוי על ספרים בהם נכתבה הקדשה לבקשת הלקוח/ה.
7. ביטול עסקה
בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים שצוינו בסעיף 6 לעיל, לפי החוק, הלקוח אינו זכאי לקבל החזר כספי לאחר ביטול עסקה לרכישת ספר, מכוון שזכות הביטול לא חלה על מוצרים שניתן להקליט, לשעתק, לשכפל, במידה שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (ראה "המדריך לביטול עסקה" באתר המועצה לצרכנות בכתובת https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations). אולם אם הספרים יחזרו למשרדי האתר - בת.ד.: 6348, תל מונד מיקוד: 4060000 או במסירה בתאום מראש- באריזתם המקורית וללא פגם, יוחזר כספו של הלקוח בתוך 14 ימים, מיום קבלת המוצר במשרדי האתר, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ובניכוי דמי המשלוח בדואר רשום לפי משקל המשלוח ותעריפי דואר ישראל. למען הסר ספק המוצר יוחזר למשרדי האתר על חשבון הלקוח בדואר רשום או מסירה בכתובת בתיאום מראש בלבד.